本溪：出入境管理局多举措积极落实“只跑一次”制度

今年以来，本溪市出入境管理局按照省厅、市局的统一安排部署，多举措积极落实“只跑一次”制度。

一是文明服务。出入境管理局民警始终保持着装规范整洁，文明接待群众，礼貌待人，杜绝 “门难进、脸难看、事难办”，“推拖卡、等靠要、庸懒散”现象，杜绝随意性和粗放式服务，不应付、无瑕疵、无遗漏，力求精致，提高工作质量。

二是加强宣传。围绕“只跑一次”宣传主题，积极会同宣传部门与市局同步开展宣传活动，充分利用微信、电子屏幕、印发传单等形式进行全方面宣传公布各类出入境证件的办理流程、申请材料、办理时限以及咨询服务电话，提供办理出入境证件咨询、预约、进度查询等服务。

三是落实制度。在受理业务时严格实行“只跑一次”工作制度，确保各项制度规定落到实处，对手续齐全的业务必须一次性办结，对群众提交的申请资料不齐全或者不符合规定的，实行一次性告知，决不因告知不全造成群众多次往返。

四是优化环境。保持办公环境整洁，办公用品摆放有序，最大限度为群众提供便利服务设施。印发出境游宣传单，利用电视屏幕滚动播放等形式，增加境外出行安全提示，境外遗失护照等应急处理指引、文明出游常识、出国出境定居注意事项等宣传提示，最大限度为群众提供各项业务咨询服务。

五是精细化服务。不断规范、完善窗口指引标识和大厅功能分区布局，使办事程序一目了然。优化窗口办事流程，利用各种网络信息平台一次性告知群众办理所需材料和流程。合理调配警力，开展群众全程导办服务，增加咨询引导员数量，为特殊群体开通绿色通道服务，让“数据多跑腿，企业、群众少跑路”，减少群众办理等候时间。